Bericht zur Musterbestellung Stomaversorgung von Lena – (mit aktualisierten Kontaktdaten)

Hallo zusammen,

wie ich im Faden von Dibadu1956 schon geschrieben habe, war mein Bericht über die Musterbestellung zuerst eigentlich nur ein Beitrag zum Krankheitsverlauf im Strang meines Lebensgefährten. Mit der Absicht, die enthaltenen Infos allen schnell zugänglich zu machen, wurde der Beitrag dann 1:1 als Erfahrungsbericht eingestellt und war bestimmt für einige hilfreich. Trotzdem kann es manchen "Neuen" verunsichern oder Angst machen, wenn er zuallererst von Problemen mit der Versorgung bzw. Beschaffung liest. Das soll so nicht sein. In den meisten Fällen funktioniert die Versorgung nach der OP gut. Nach der OP meines Lebensgefährten kam nur einiges zusammen: Corona, Personalengpass und die Entlassung kurz vor den Weihnachtsfeiertagen....usw. Aber das ist nicht der Normalfall.

Deshalb habe ich den Text des Berichtes nochmal geändert und bei der Gelegenheit auch gleich die Kontaktdaten der Hersteller aktualisiert. Nach zwei Jahren stimmte da schon einiges nicht mehr.

Die neue Fassung stelle ich nachher hier als nächsten Beitrag ein. Den alten gegen den neuen Bericht auszutauschen habe ich nicht hinbekommen. Deshalb liebe Moderatoren : kann das bitte eine/r für mich machen?

Liebe Grüße, Lena

Die Kontaktdaten der Hersteller habe ich im März 2023 aktualisiert.

Anmerkungen zu den Musterlieferungen sind aus den Jahren 2020/2021.

Hallo hier im Forum,

von Dezember 2020 bis März 2021 habe ich für die Stomaversorgung meines Lebensgefährten bei vielen Herstellern Produktmuster bestellt. Anlass dafür war neben einigen anderen Problemen die Suche nach einer optimalen Versorgung für seine immer schon sehr sensible und für Irritationen, Reizungen und Allergien anfällige Haut.

Zeitnah verschickt wurden fast alle von mir bestellten Muster und besonders die telefonische Beratung durch Coloplast, Hollister, Convatec und Wegimed war sehr gut. Bei Coloplast war es damals allerdings besser, die Muster telefonisch zu bestellen. Zweimal erfolgte auf die Online-Bestellung keine Reaktion. Bei der gleichen telefonischen Bestellung gab es eine sehr gute Beratung und die Muster kamen dann innerhalb von 3 Tagen bei uns an. Das erste Mal war neben den gewünschten Mustern noch ein Starterpaket dabei: eine Kosmetiktasche mit Extras wie Stomaschere, Hautschutzringen, Reinigungstüchern etc.

Um die Suche im Web nach Kontaktadressen Links und Telefonnummern zu erleichtern habe ich die von mir kontaktierten Hersteller und deren Reaktion auf meine Musteranfrage hier alphabetisch aufgelistet. Vielleicht ist es für den ein oder anderen eine kleine Hilfe.

LG, Lena

B.Braun   http://www.bbraun.de

Musterbestellung:

Musteranforderung

Hier können Sie online Produktmuster für die Stomaversorgung bestellen.

www.bbraun.de

Tel: 05661 710

• 1. Versuch: telefonische Bestellung:
  Ich wurde an Sanitätshaus oder Apotheke verwiesen, die könnten Muster für meinen Mann bestellen
• 2. Versuch einen Monat später: Musterbestellung per Kontaktformular
• 7 Tage später Muster erhalten
• 2 Wochen später Email-Rückfrage, wie mein Mann mit den Mustern zufrieden ist
  

Coloplast http://www.coloplast.de

Musterbestellung: https://produkte.coloplast.de/

Wie bestellen Sie ein Produktmuster? https://produkte.coloplast.de/…p2/requesting-samples-de/

Email: beratungsservice@coloplast.com

Tel: 0800 780 9000

• 1. Versuch: Online-Bestellung: keine Reaktion, keine Muster
• 2. Versuch einen Monat später: telefonische Musterbestellung - mit ausgezeichneter Beratung
• 3 Tage später Muster und Starterpaket mit Extras wie Stoma-Schere erhalten
• nach 1 Monat Rückruf mit Zufriedenheitsanfrage
• 3 Tage später noch weitere (andere) Muster erhalten

Convatec http://www.convatec.com/de-de/

Musterbestellung: https://www.convatec.de/forms/musteranforderung/

Email: convatec-service@convatec.com

Tel: 0800 78 66 200

• bestellt per Online-Formular,
• nach 2 Tagen Rückruf mit guter Beratung
• 2 Tage später Muster erhalten
• nach 1 Monat Rückruf mit Zufriedenheitsanfrage
• 2 Tage später noch weitere (andere) Muster erhalten

dansac http://www.dansac.de

Musterbestellung: https://www.dansac.de/de-de/ch…=byeesukymmfasjpiv0p3vfff

Tel: 0800 888 33 88

• bestellt per Online-Formular,
• nach 3 Tagen Rückruf von Hollister inkl. Beratung
  (gemeinsamer Vertrieb von dansac und Hollister)
• 3 Tage später Muster erhalten

eakin http://www.eakinhealthcare.de

Musterbestellung:

https://www.eakinhealthcare.de/stoma-produkte/ oder https://www.eakinhealthcare.de/shop/

Email: info@eakinhealthcare.de

Tel: 0800 1016974

• keine Muster bestellt

Eurotec (Niederlande) http://www.eurotec.eu (Website wegen Wartungsarbeiten zur Zeit nicht erreichbar)

Web: https://www.eurotec.eu/aanvraag-stomadragers-4/

Email: info@eurotec.nl

Tel. (Vorwahl Deutschland): 02173 8549800

• bestellt per Online-Formular,
• 6 Tage später Muster erhalten

ForLife http://www.forlife.info

Musterbestellung: https://www.forlife.info/musterbestellung/

Email: mail@forlife.info

Tel: 0800 78 666 287

• bestellt per Telefon,
• 2 Tage später Muster erhalten

GHM http://www.ghm-medizinprodukt.de

Musterbestellung: https://www.ghm-medizinprodukt.de/musterbestellen/

Email: info@ghm-medizinprodukt.de

Tel: 0800 58896761

• bestellt per Online-Formular,
• 6 Tage später Muster erhalten

Hollister http://www.hollister.de

Musterbestellung: https://www.hollister.de/de-de…/ostomy%20care%20products

Fragen und Beratung: https://www.hollister.de/de-de/decontactuspage

Email: beratungsteam@hollister.com

Tel: 0800/1 01 50 23

• bestellt per Email,
• nach 3 Tagen Rückruf mit guter Beratung
• 3 Tage später Muster erhalten
• nach 1 Monat Rückruf mit Zufriedenheitsanfrage
• 5 Tage später weitere (andere) Muster erhalten

Marlen (Niederlande) http://www.marlenhealthcare.eu

Musterbestellung: http://www.marlenhealthcare.eu/de/kostenfreie-produktmuster/

Email: Europe@marlenhealthcare.eu

Tel: +31 (0)344 606912

• keine Muster bestellt

OxMed https://oxmed.com/?lang=de

Musterbestellung: https://oxmed.com/kontakt/?lang=de

Email: info@oxmed.de

Tel: 028 22 600 820

• bestellt per Online-Formular,
• 4 Wochen später Muster erhalten

WegiMed http://www.wegimed.de

Musterbestellung: https://www.wegimed.de/de/demonstrationsware-anfordern

Info Urostoma: https://wegimed.de/de/urostoma

Email: info@wegimed.de

Tel: 0800 93 44 633

• bestellt per Online-Formular,
• 4 Tage später Muster und Zubehör erhalten

Ausführliche Notizen über jedes neu verwendete Produkt haben uns dabei geholfen, für meinen Lebensgefährten die passende Stomaversorgung zu finden:

• Welches Produkt wurde wann und wie lange verwendet
• Wie gut bzw. wie lange hat es gehalten
• Hautreaktionen
• Sonstige Vor- und Nachteile und Eigenheiten (z.B. Klebeverbindung, Rastring, hintergreifbar, Pflasterrand usw.)
• Wurden gleichzeitig Pflege- oder Hilfsmitteln verwendet? (Beeinflussung auf Hautreaktion oder Haftung möglich)